桂林市中醫醫院為老服務承諾
為弘揚尊老敬老傳統美德，營造良好為老服務氛圍，改善為老服務就醫環境，提升醫院為老服務水平，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：
一、服務內容：
1、堅持致力于優化為老服務醫療環境，落實惠老優待政策，創新為老服務方式方法，提高為老服務醫療質量。
2、利用醫院網站、電子屏等形式，開展應對人口老齡化和尊老敬老宣傳教育活動，增強全社會的老齡意識和敬老意識。
3、不斷改善基礎設施，為老齡患者提供滿意的住院環境。
4、實行老年人“五個優先”政策，即安排重患優先就診、優先檢查、優先交費、優先取藥、優先安排重患住院，在掛號收費處、藥房取藥處等地方開設老人優先窗口或場所。
5、要求醫務人員熟悉掌握老年優待服務內容，為老年患者提供優質醫療護理服務。
6、定期開展為老服務進社區義診、健康講座活動，定期組織老年患者座談會。
二、服務標準和達標要求：
1、用微笑服務和禮貌用語真誠對待每一位老年患者。
2、細致耐心地為老人釋疑解答。
3、急老人所急想老人所想，設身處地為老人提供幫助。
4、導醫人員要主動熱情地引導老年患者熟悉就醫流程。
5、老人優先窗口或場所工作人員要堅決落實老人優先政策，為老人提供快速便捷服務。
三、服務政策：
1、通過完善掛號措施，開設優老服務窗口，方便老年人看病就醫。
2、提供導醫服務等方式，為老年人特別是高齡、重病、失能老年人掛號(退換號)、就診、綜合診療提供便利條件。
3、開通老年人就診綠色通道，為老年人提供便捷、優先、優惠的醫療服務。
4、在門診導醫臺備用老年人使用的輪椅、老花鏡等生活輔具及用品。
5、建志愿服務隊伍，開展志愿服務活動。
四、辦事流程：
1、患者門診就診
2、導診臺出示身份證
3、優先掛號
4、優先診查
5、優先檢驗及影像檢查
6、優先取藥
