桂林市中醫醫院招標公告
根據醫院業務發展需求，我院公開招標醫院信息數據庫維保公司一家。歡迎有實力的公司參加投標，現將有關事項通知如下：
一、項目編號：GLSZYYY202003
二、項目名稱：桂林市中醫醫院醫院信息數據庫維保公司一家
三、報名人必須提供: 具有本次采購項目經營質資，經營企業許可證、企業法人營業執照、組織機構代碼證、法人及被委托人身份證復印件、社保證明復印件、企業授權委托書原件。
四、報名時間、地點：2020年1月7日至2020年1月13日正常上班時間。 地點：桂林市臨桂路2號桂林市中醫醫院門診樓7樓設備科。
五、聯系人及電話：陳老師 0773-2813487， 傳真：0773-2811070。
六、要求：
1 、報名提供報名表，注明報名項目名稱，聯系方式，用A4紙打印、加蓋公章。提供完整有效的資質證明文件(以上投標人資格要求)。加蓋公章，否則報名無效。（報名表見附件二）
2、議標會上提交標書正本1份、副本8份。必須提供詳細維保服務方案，否則投標無效。
3、議標采用完整唯一報價，請蓋公司公章后自備信封封好，議標會上交工作人員,未蓋公章投標無效。
桂林市中醫醫院
2020年1月7日
附件一：桂林市中醫醫院信息數據庫維保需求:
桂林市中醫醫院信息數據庫及關聯的應用系統重要程度非常高，為了確保整個應用系統運行環境包括服務器及數據庫的運維安全，為保證我院信息系統的可靠性和安全性，提高應急響應能力，我院需專業的數據庫維護服務。
一、維護服務內容及要求：
1、數據庫管理支持：
數據庫管理及對數據庫使用支持方面的技能交流
對系統 LOG 及相關統計數據分析，預防嚴重問題的出現
提供最新補丁集建議和相關準備和協調工作
檢查系統備份/恢復計劃
協調計劃 DBA 工作
數據庫性能監控、數據庫性能優化。
檢查數據庫空間的使用情況，提供對存儲空間增長需求的預估，協助進行數據庫空間的規劃管理。
數據庫性能的評估和檢測，提出潛在問題的警告；
數據庫安全及用戶的管理，發現并排除數據庫安全隱患。
2、數據安全保障：
備份與恢復計劃的測試
完善備份策略，根據實際情況完善備份與恢復
檢查備份狀況，保障備份實時性
部署操作系統、數據庫性能監控工具，找出瓶頸、給出優化建議，解決遇到的性能問題。提供一段時間內的數據庫系統負載、CPU、IO、內存的趨勢圖。
熟悉監控工具OEM Grid Control的安裝、配置。
對于維護期內出現的疑難（或重大）故障，將在故障發生后1周內提交《故障案例分析報告》，并現場講解故障的起因及故障解決方案，提供預防類似故障再次發生的專家建議。
3、數據庫規劃：
數據庫硬件規劃與調整
數據庫空間使用規劃和管理
數據庫參數規劃
4、完善oracle運維機制：
根據用戶實際情況制定適合的oracle維護機制
根據用戶情況提供相應監控腳本與監控軟件
建立維護管理相關文檔
協助建立DBA的工作手冊及工作流程；
5、數據庫巡檢：
系統和數據庫的可用性數據庫的可用性
系統和數據庫的完整性
系統、數據庫和應用的性能分析
對系統整體架構評測分析
定位系統中潛在的風險
基于系統運行情況提供性能分析報告
及時預防問題發生，保障系統高可用性、高穩定性
對巡檢過程中存在的各種問題進行報告、解決，為信息管理部門領導及應用系統責任人提供詳細的巡檢報告書。
每年不少于兩次對各應用系統進行備份數據可用性測試，每年協助采購人進行不少于一次數據備份恢復演練，包括但不限于以下內容：
①制定切實可行的數據庫備份、恢復及歸檔日志挖掘方案，驗證備份文件有效完整性；
②定期測試備份數據的有效性；
③協助采購人進行應用系統數據恢復演練，通過具體的恢復實驗，協助采購人驗證具體的備份是否有效，以及演示如何使用備份進行不同級別的恢復；
④根據采購人要求，對指定的歸檔日志進行挖掘，還原操作痕跡；
⑤周期性評估數據增量、備份時間變化、恢復時間變化，根據變化調整備份恢復策略；
⑥生成全面的備份恢復機制文檔、應急處理文檔、操作過程文檔等。
6、性能優化：
針對數據庫巡檢發現的問題，制訂優化方案
根據業務系統特定問題，制訂優化方案
與用戶溝通方案原理與優缺點，根據用戶實際情況選擇最適合的優化方案
具備完善的ORACLE、SQL Server性能調優方案及案例。每季度至少一次數據庫性能診斷及調優服務，對ORACLE、SQL Server數據庫各種性能監控統計信息進行分析，查找、診斷應用系統數據庫中存在的性能瓶頸；針對應用系統數據庫存在的性能瓶頸進行調整，提高系統運行效率。并對監控調優過程生成完善的文檔報告。
7、技術咨詢：
提供信息化架構、軟件原理探討、軟件部署、軟件優化、數據分析、等技術咨詢。
新系統實施方案優缺點分析
新系統數據庫與硬件規劃建議
新系統實施技術支持
咨詢、技術方案審核；
技術方案審核由具有豐富工作經驗的資深工程師根據采購人要求，給出審核意見和建議，出具審核報告，包括但不限于以下內容：
①技術咨詢，技術指導；
②技術實現方式的改良建議；
③數據庫端程序的設計；
④系統部署等技術方案；
⑤數據容災等技術方案；
⑥數據備份恢復等技術方案；
⑦數據安全等技術方案；
⑧從技術可行性、性能評估等方面給出意見和建議。
8、故障處理：
協助用戶分析系統運行中產生的故障原因
及時處理oracle故障，保障系統穩定運行
9、災備管理：
協助客戶完善災備方案
根據客戶實際環境搭建最適合的災備
維護災備與災難時災備啟用與管理
根據實際情況調整數據庫備份策略。負責RMAN備份腳本編寫，將Rman備份恢復至異機，檢查備份的完整型、有效性。
檢查數據庫備份和恢復步驟及完整性，提供完整的數據庫備份和恢復解決方案；
制訂、協助實施數據庫備份與恢復方案。
對現有的數據庫進行RAC、Data Guard（DG）容災機制咨詢服務，并承諾服務期內提供一次免費的雙活、容災搭建實施服務，以保障院內業務系統正常運行。
10、Oracle技術培訓：
與用戶溝通根據用戶實際情況與用戶需求編制培訓教程，在客戶現場進行為期3天培訓。
二、服務方式
1、故障及時處理
電話5分鐘內響應，15分鐘內遠程協助處理，30分鐘內故障處理完成。接到故障通知后無法在1小時內遠程處理故障，需在4個小時內到醫院現場處理。故障2小時內未能完成，公司二線負責處理
故障處理次數無限，現場處理次數無限
2、上門服務數據庫巡檢
每月一次上門巡檢,現場服務時間不低于2天；每月巡檢時對系統存在的風險與隱患及時排除；每月巡檢時跟客戶技術人員溝通，及時響應客戶要求與技術講解；巡檢結束后7天內提交巡檢報告。
3、上門服務數據庫安全加固
合同簽訂后一個月內，根據客戶實際情況搭建最符合客戶的災備環境；合同簽訂后7天內，完善客戶的數據庫備份機制；合同簽訂后7天內，完善數據庫管理機制對存在的漏洞與缺陷及時進行預防與杜絕
4、按排工程師在醫院現場進行數據庫培訓
與客戶交流根據客戶實際情況制訂培訓內容與培訓計劃；根據客戶實際情況，進行數據庫技術培訓；幫助客戶提升數據庫管理能力、管理意識。
5、服務數據庫范圍
醫院所有在用數據庫，包括ORACLE、SQLSRVE等。
三、商務要求
1、服務公司為本項目配置2名在廣西工作的oracle ocp數據庫認證工程師；
2、出現故障后數據庫服務公司無法及時解決故障，影響醫院系統正常運行。醫院有權請行業其它數據庫服務商處理，產生的相關費用全部由服務公司支付。
3、醫院在以下情況下可中止服務合同：（服務費用：已服務月數/12月 * 合同金額）：出現重大故障，導致醫院HIS、EMR等核心系統業務中斷；出現重大故障，導致醫院業務數據丟失；出現3次因服務能力或服務不及時，導致醫院業務受影響；利用工作之便盜取醫院數據或竊賣醫院數據。
4、因服務能力不足導致重大故障，嚴重影響醫院系統安全。醫院有權扣除全部服務費用，已支付費用需全部退還。
5、本項目服務費用預算12萬元/年.12月（包干價），投標超過預算價投標無效。
6、付款方式：每服務1個季度后由信息科審核服務質量，中標人開具正規發票交醫院后30日內支付上一季度服務費用。
7、投標人應充分理解我院信息數據庫維保要求，必須滿足以上全部服務內容。
附件二：招標會報名表
報名表
項目名稱： | 項目編號：GLSZYYY202003 | |
聯系人（授權人）： | 電話： 郵箱： | |
項目名稱 |
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報名商家全稱： 蓋章 時間：2020年1月 日 | ||
注:
1、商家認真填寫,報名時和相關材料一并交至設備科,報名后不能更改,報名材料經醫院審核通過后即為報名成功。提供三甲醫院數據庫維保合同復印件2份；
2、報名為委托代理人的必須提供由縣級以上（含縣級）社會養老保險經辦機構出具的投標人為委托代理人交納的2019年10月—2019年12月任何一月社保證明復印件。經核查如為虛假材料的，該投標公司將上報市采購辦并列為黑名單，1年內不允許參加我院投標。
