我院舉行服務窗口禮儀培專題訓
為了切實提升醫院窗口優質服務，提升患者滿意度，5月7日，我院邀請桂林銀行禮儀老師為醫院服務窗口人員進行服務禮儀培訓，近50名導醫及收費人員參加了培訓。
此次培訓是從禮儀概述、職業形象、社交禮儀等方面進行培訓，詮釋了作為窗口服務人員這一特殊職業所具備的禮儀內涵。培訓課程深入淺出，不僅有學習互動，還有示范教學。禮儀老師對窗口服務人員如何提高溝通能力和禮儀規范進行了重點闡述，并在講堂上，對學員們進行了現場實際演練，禮儀老師逐個進行指導，對每一個不規范動作予以現場糾正，學員們都受益匪淺。
通過培訓，旨在讓收費人員和導醫能擁有有溫度的服務禮儀文化，贏得患者的良好口碑。（詹金容 童雁）
