我院門診大廳歷來人流量大，人員構成復雜，最容易出現各種突發事件，如果處置不當，極易引發醫療糾紛，存在較大安全隱患。門診部從實際操作入手，自2016年下半年以來，對導醫加強了心肺復蘇等急救技術培訓，并梳理了各種應急處置流程，讓導醫對于如發生患者突發病情變化、火災緊急疏散等情形如何應對了然如心。在不通知導醫的情況下，門診部多次進行急救等情景模擬演練，通過嚴格的崗位練兵，使得門診部導醫在急救技能、應急處置能力上得到了提高。
2月28日上午11點40分左右，在門診一樓大廳，一位50多歲且無家人陪伴的男性患者在排隊掛號時，突然出現站立不穩、癱倒在地的情況，鄰近導醫臺的導醫曾秀媛、劉薇發現后，第一時間上前提供救助。發現當時患者言語不清，劉薇迅速為患者測量生命體征，曾秀媛則飛速通知急診科，并協助急診醫生推來平車，將患者扶上平車，及時送往急診科，使患者得到了有效地治療。經過急診科、腎內科聯合診斷，考慮患者為嚴重的腎病綜合征合并重度貧血導致暈倒，在經過緊急輸液、對癥支持治療后，患者終于轉危為安。
導醫作為面向患者的第一位醫務人員，除了要以飽滿的服務熱情贏得患者的認可外，更應該臨危不亂，熟諳各種緊急救治流程，果斷處置各種危急情況。門診部通過崗位練兵，使導醫增強了危機處置的能力，年輕的導醫姑娘們，正在迅速成長為來我院就診患者生命的第一道保障。（李鐵強 劉薇）
