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“透”過錦旗見服務,優質服務暖人心

發布時間:2023-09-13來源:編輯:瀏覽:

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“透”過錦旗見服務,優質服務暖人心

桂林市中醫醫院腎病科優質服務再獲患者點贊和表揚,僅5月份就收到錦旗2面。每一面錦旗的背后,都有一段暖心的故事,但無論故事如何不同,相同的是對醫院精湛醫術和暖心服務的肯定與鼓勵。

5月15日,我院腎病科患者李某將印有“醫術精湛傳四方醫德高尚暖人心”字樣的錦旗送到了醫護人員手中。患者李某某年紀雖才41歲,卻已經透析十年了。2012年患者血肌酐急速增高,腎功能衰竭進入尿毒癥期,感覺生活沒有了希望,心情非常焦慮、恐懼。腎病科醫護人員認真傾聽他的心理感受,和他親切交談。主動關心他的工作和生活,為患者制定最合適的治療方案,鼓勵患者戰勝病魔,恢復健康的信心與決心。他說:“從來沒有感受過這種溫馨的治病過程,這里的醫護人員是真真切切地為患者著想。”他終于重拾生活信心,做了動靜脈內瘺手術,回到當地規律血液透析。現在患者病情變化后,第一時間想到的還是回桂林市中醫醫院找蔣背樂主任治療。此次,熟悉患者病情的蔣主任制訂好手術方案并實施,取得良好效果,患者非常滿意。

5月29日,患者蔣某也將印有“醫術高明醫德高尚”字樣的錦旗送到了腎病科,以感謝科室醫護人員對他的精心治療和護理。她來自資源縣車田苗族鄉。之前在外院內瘺手術后8年過去,現在血管出現狹窄,透析流量不足。入院第二天蔣主任就安排了經皮球囊擴張成型術,手術非常成功,術后三天出院。在給醫護人員送錦旗時,她表示住院期間得到了醫護人員很好的治療和護理,“中醫院能治病,服務又好,我的身心都得到了照顧,感受到了人性化的醫療服務。”

我院腎病科長期致力于中西醫結合治療各種腎臟病的研究,經過幾代人的努力,現已形成具有自己“獨有特色”的中西醫結合診療方案。腎病科團隊開展的血管通路手術包括復雜自體動靜脈內瘺成形術、長期透析導管置入術,擅長各種疑難血管通路并發癥的處理,如自體動靜脈內瘺狹窄的PTA手術及重建術、各種動靜脈內瘺血栓形成的開放手術及微創取栓術。同時,科室還開展各種中醫特色外治療法,如腎病經絡治療儀、怡腎抗凝散穴位貼敷、中藥結腸灌腸、中藥熏洗、中藥燙療、芒硝外敷、鹽炒吳茱萸外敷、耳穴壓豆、艾灸等,增強了臨床療效,減少各種免疫抑制劑的毒副反應。(蔡志梅  蔣背樂)